Politica de envios

Política de Envíos

En HIKARU, trabajamos para ofrecerte la mejor experiencia de compra en nuestra página web. A continuación, te presentamos nuestra política de envíos para que sepas cómo gestionamos tus pedidos.

Productos en Stock
- Tiempo de envío:
Los productos que tenemos en stock serán despachados dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la confirmación de tu pago.
- Ciudades principales: El tiempo de entrega es de 2 a 3 días hábiles.
- Otras localidades: El tiempo de entrega puede extenderse hasta 5 días hábiles, dependiendo de la distancia y la disponibilidad de servicios de transporte en tu ciudad.

Productos por Encargo
- Tiempo de preparación:
Los productos solicitados por encargo tienen un tiempo estimado de 12 a 18 días para su fabricación o preparación. este puede extenderse aunque no es lo común ( leer política de devoluciones) 
- Tiempo de envío:
Una vez listo el producto, se aplican los mismos tiempos de envío que para los productos en stock (de 2 a 5 días hábiles, según la localidad).

 Consideraciones Generales
1. Días hábiles: Los tiempos indicados no incluyen fines de semana ni días festivos.
2.  Seguimiento de tu pedido: Una vez despachado tu paquete, recibirás un número de seguimiento para monitorear su ubicación en tiempo real.
3. Dirección de entrega: Verifica que la dirección proporcionada sea correcta al momento de realizar tu compra. No nos hacemos responsables por retrasos debido a datos incorrectos.
4. Cambios en el envío: Si necesitas actualizar tu dirección o detalles del pedido, contáctanos de inmediato para evaluar si es posible realizar modificaciones.

Atención al Cliente
Si tienes alguna consulta sobre tu pedido o envío, estamos aquí para ayudarte:
- Correo electrónico: hikaruproyect@gmail.com
-INSTAGRAM: @hikaru_proyect

Gracias por confiar en HIKARU . Nos comprometemos a entregarte productos de calidad en el menor tiempo posible.